ご利用案内｜ファッション通販ZINO

商品は全て海外からの出荷となっており、ご購入日から4日〜最大20日程度のお時間をいただきます。また、商品によっては予約販売アイテムなどそれ以上お時間をいただく商品も存在します。その場合は商品概要欄にお届けまでの日数を記載しておりますのでそちらをご確認ください。

※1 .ご購入日＝ご入金確認日です。注文日ではございません。

※2 .発送完了後、追跡番号をメールアドレスに通知させて頂きます。

※3 .予約商品などお届けまでの日数が異なります商品も一部ございます。その場合は商品概要欄に発送日等の記載がありますので予めご確認ください。

また、北海道や沖縄、その他一部離島でも追加料金が発生することはございません。配送会社や配達時間は選択できませんので予めご了承ください。

輸入税、関税は全て商品価格に含まれていますのでご安心ください。配送料は購入する商品によって異なります。金額は購入時に表示されますので、そちらをご確認ください。

お客様のご都合によって（購入時に入力した住所に不備があった場合、引っ越しなどで住所の変更があった場合、受取人不在など）ご購入した商品が弊社倉庫に返送となった場合、再配達にかかる費用はお客様にご負担となりますのでご了承ください。※着払い配送にて配送いたします。

商品の返品に関しましては、お客様のご都合による返品・交換（カラー・サイズなど）は一切お受けしておりません。不良品またはご注文内容と異なる商品が届いた場合などに限り、返品または同一商品と交換させていただきます。交換したい商品が品切れの場合は、速やかに払戻し処理を進めさせていただきます。※ 商品到着後3日以内にご連絡を頂けない場合返品をお受け出来ませんのでご了承下さい

現状、ご注文完了後の商品の変更・追加・キャンセルは原則お受け致しておりません。 商品到着後3日以内にご連絡を頂けない場合返品をお受け出来ませんのでご了承下さい

弊社は紛失及び盗難補償を致しません。ご購入された商品には全て追跡番号がございますので、各運送業者の提供するウェブサイトで商品の位置情報を確認することが可能です。

お買い上げ頂きました商品の返品・交換は基本的にはご遠慮させて頂いております。但し一部、初期欠陥の場合の交換やクレームに関しましては、商品の交換や返金依頼を販売するブランドに直接請求することが可能です。上記対応はKANZI.Inc の方で受け持ち対応を致します。また、上記項目に関しては、商品を受け取った日から3日以内の対応を必須と致します。ご了承頂きますようお願い致します。

また、返金に際してクレジットカードでのご決済の場合、弊社システムを経由してのご返金となりますので、返金は営業日10日〜14日を要します。コンビニ決済の場合は振込先をご教示いただき、翌営業日にご返金対応を致します。